'Netcad Dünyası'na
giriş kapınız.

Neden SLA Kullanmalıyım ?

Teknik Destek Servisleri

• Soru, sorun ve taleplerinizin anlık takibi ve düzenli raporlanması.
• Netcad uzmanları belirli periyotlarla ofisinizde yanı başınızda olacaklar.
• Kurumunuza ve sektörünüze özel tanıdığınız ve güvendiğiniz uzmanlar ile çalışma ayrıcalığı.
• Hata ve geliştirme önerilerinizin anlık olarak yazılım birimine aktarılması ve çözüm sürelerinin paylaşılması.

365/7/24 Web ve Mobil Kesintisiz Hizmet

• 365 gün 08:00-24:00 saatleri arasında kesintisiz teknik destek hizmetleri.
• Web ve Mobil ortamlarda Netcad teknik uzmanlarına anında erişim.
• IOS ve Android mobil uygulamalar ile tüm süreçleri gerçekleştirebileceksiniz.

Yeni Özellikleri Siz Belirleyin

• İlettiğiniz geliştirme talepleri  yeni versiyonlarda yer alacak.
• Yeni versiyonlarda ilettiğiniz taleplerin ne kadarının karşılandığın izlenebileceksiniz.
• Gerçekleştirilen çözümler ihtiyacınızı karşılamadığında taleplerinizi yazılım birimine tekrar kendiniz açabileceksiniz.

Öğrenme Servisleri

• Yalnızca kurumunuzdaki çalışanlarınızın katılacağı özel workshop organizasyonları.
• Proje üretimine yönelik online/offline eğitim programlarına ücretsiz erişim hakkı.
• Proje uygulama, yardım dokümanları, video anlatımlara ve veri setlerine erişim hakkı.

%100 Müşteri Memnuniyeti

• Düzenli olarak tarafınıza  ulaşılacak.
• Teknik destek talepleiniz ve memnuniyet  takibinizin sürdürülebilir olarak yapılacak.
• Satın aldığınız Netcad ürünleri ve hizmetleri hakkındaki geri bildirimleriniz değerlendirilecek ve raporlanacak.

Raporlama Sistemi

• SLA hizmet anlaşmanız süresince Netcad'den aldığınız tüm hizmetler ve ürün memnuniyetiniz düzenli olarak tarafınıza raporlanacak.
• İlettiğiniz soru, sorun ve taleplerinizin çözüm durumları, çözüm süreleri, düzenli olarak sizinle paylaşılacaktır.

SLA Paketleri

Silver
Standart SLA

PDF İndir

Silver
Pro SLA

PDF İndir

Gold
Pro+ SLA

PDF İndir

Gold
Premium SLA

PDF İndir