'Netcad Dünyası'na
giriş kapınız.

Neden SLA Kullanmalıyım ?

Teknik Destek Servisleri

• Soru, sorun ve taleplerinizin anlık takibi ve düzenli raporlanması.
• Netcad uzmanları belirli periyotlarla ofisinizde yanı başınızda olacaklar.
• Kurumunuza ve sektörünüze özel tanıdığınız ve güvendiğiniz uzmanlar ile çalışma ayrıcalığı.
• Hata ve geliştirme önerilerinizin anlık olarak yazılım birimine aktarılması ve çözüm sürelerinin paylaşılması.

365/7/24 Web ve Mobil Kesintisiz Hizmet

• 365 gün 08:00-24:00 saatleri arasında kesintisiz teknik destek hizmetleri.
• Web ve Mobil ortamlarda Netcad teknik uzmanlarına anında erişim.
• IOS ve Android mobil uygulamalar ile tüm süreçleri gerçekleştirebileceksiniz.

Yeni Özellikleri Siz Belirleyin

• İlettiğiniz geliştirme talepleri  yeni versiyonlarda yer alacak.
• Yeni versiyonlarda ilettiğiniz taleplerin ne kadarının karşılandığın izlenebileceksiniz.
• Gerçekleştirilen çözümler ihtiyacınızı karşılamadığında taleplerinizi yazılım birimine tekrar kendiniz açabileceksiniz.

Öğrenme Servisleri

• Yalnızca kurumunuzdaki çalışanlarınızın katılacağı özel workshop organizasyonları.
• Proje üretimine yönelik online/offline eğitim programlarına ücretsiz erişim hakkı.
• Proje uygulama, yardım dokümanları, video anlatımlara ve veri setlerine erişim hakkı.

%100 Müşteri Memnuniyeti

• Düzenli olarak tarafınıza  ulaşılacak.
• Teknik destek talepleiniz ve memnuniyet  takibinizin sürdürülebilir olarak yapılacak.
• Satın aldığınız Netcad ürünleri ve hizmetleri hakkındaki geri bildirimleriniz değerlendirilecek ve raporlanacak.

Raporlama Sistemi

• SLA hizmet anlaşmanız süresince Netcad'den aldığınız tüm hizmetler ve ürün memnuniyetiniz düzenli olarak tarafınıza raporlanacak.
• İlettiğiniz soru, sorun ve taleplerinizin çözüm durumları, çözüm süreleri, düzenli olarak sizinle paylaşılacaktır.

SLA Paketleri

Silver
Standart SLA

PDF İndir

Silver
Pro SLA

PDF İndir

Gold
Premium SLA

PDF İndir

Gold
Premium Plus SLA

PDF İndir